Geleceğin Uyku Markaları Ürün Değil Uyku Deneyimi

ÜRÜN KATALOĞU DEĞİL, UYKU DENEYİMİ TASARLAYAN MARKALAR KAZANACAK

Uyku ürünleri söz konusu olduğunda çoğu zaman odağımız yatağın kendisinde olur.

Oysa gerçek uyku konforu, tek bir ürünle değil; birbiriyle doğru eşleşmiş ürünlerin oluşturduğu tam bir koleksiyon kurgusuyla ortaya çıkar.

Yatak, Yastık, yorgan ve nevresimler bu sistemi oluşturan, tekil parçalardır ama  bir arada kurgulandıklarında beklentilere tam anlamıyla karşılık veren güçlü bir koleksiyon oluştururlar.

Bu yazıda, A’dan Z’ye doğru kurgulanmış bir  uyku deneyiminin parçalarının birlikte sunulduğunda neden çok daha güçlü bir etki yarattığını, hem kullanıcı deneyimi hem de marka başarısı açısından stratejik bir değerlendirmeyle ele alıyorum.

Ürün Odaklılıktan Sistem Tasarımına Geçiş

Uyku deneyimi, tekil ürünlerle değil tüm detaylarıyla birlikte planlanan kurgularla inşa edilir.

Yastık ve yorganlar yada nevresimler çoğu markada hâlâ “tamamlayıcı ürün” olarak konumlanıyor.

Ya yastık yorganlar nevresimleri yada nevresimler yastık yorganları veya her iki ürün grubu da yatakların tamamlayıcısı olarak kurgulanıyor, yada nevresimler uyku deneyiminden, kalitesinden bağımsız dekorasyon ürünü olarak karşımıza çıkıyor.

Halbuki doğru bir yaklaşımla, stratejik bir kurgu ile ele alındığında, bu ürünler uyku deneyiminin konforunu arttıran sisteminin temel parçalarıdır.

Örneğin Thermal bir yatak koleksiyonunuz varsa yani hedefiniz uyku sırasındaki vücut ısısını dengeleyerek uyku konforunu arttırmaksa bu koleksiyonu destekleyen thermal bir yastık, yorgan ve yine aynı özelliklerde bir nevresimle bu koleksiyon hikayesini A’dan Z’ye eksiksiz olarak yazmalısınız. Aksi takdirde vaad ettiğiniz uyku deneyimini yaşatamazsınız.

Bununla beraber bu ürün önermenizi, showroomunuzda sergilerken yaşatmayı vaad ettiğiniz duyguyu en iyi anlatan bir mekan kurgusu içinde sergilemelisiniz.

Aksi takdirde yatağınız yada yastık, yorganınız veya nevresiminizin tek başına vaadlerinizi gerçekleştirmesi mümkün olmaz.

Mekanı ile birlikte kurgulanan yatak ve tekstil ürün grupları koleksiyonu;

– Uyku deneyimini bütüncül şekilde ele alır

– Ürün anlatısını netleştirir

– Tüketiciye parça parça seçenekler yerine hazır ve doğru çözümler sunar

Böyle bir yapı uzun vadede müşteri sadakatini arttırır.

Başarılı koleksiyonlar tek tek ürün satmaz; kullanıcıya bir uyku deneyimi önerir.

Ürünün değil, Deneyimin Doğru Okunmasını Sağlamak

Müşteri ürünü değil, vaat edilen konforu satın alır.

Bir ürünün kalitesi kadar, nasıl sunulduğu da algıyı belirler.

Yatak, yastık, yorgan ve ev tekstili ürünleri birlikte varolmaları tasarlanan mekanları ile bir arada kurgulandığında, ortaya yalnızca bir sergileme değil; bir yaşam senaryosu çıkar.

Bu bütünlük;

– Ürünlerin algılanan değerini yükseltir

– Premium algıyı görünür kılar

– Fiyat karşılaştırmasını geri plana iter

Tüketici burada yalnızca bir ürün değil, tüm bu ürünler bütünlüğü ile “ uyanacağı sabahı” satın alır.

Bu versiyonun üst segmentteki en iyi bilinen örneği PotteryBarn, orta segmentteki en iyi örneklerinden biri de IKEA’DIR.

IKEA ürün satmaz yaşam deneyimi satar.

Tasarladığı odalarda yaşanacak deneyimleri hayal etmenizi sağlar ve asıl satılan da o hayallerdir.

Siz sadece ürünleri almazsınız o salonda vereceğiniz davetleri, arkadaşlarınızla o odada seyredeceğiniz maçları satın alırsınız.

Tüketicide bazen hikayenin tamamını bazende sadece bir parçasını alarak o hikayeye sahip olmak yada bir parçası olmak ister.

Yatak sektöründe ise Hastens bu versiyonun en iyi temsilcilerinden biridir. Hem kendine ait bir tarzı,teknolojisi vardır. Hemde bütün bir hikaye sunar.

Bu hikayeyi çalıştığı tasarımcılarla destekler.

Bu yolla geliştirdiği ürünlerin niş ürünler olduğunu iliklerinize kadar size hissettirir.

Tam bir strateji kurgular.

Satış Stratejisi Olarak Sistem Satışı

Değer algısı, ürün çeşitliliğiyle değil kurgu bütünlüğüyle oluşur.

Doğru kurgulanmış bir koleksiyon, satış süreçlerini de sadeleştirir.

Çapraz satış baskısı yaratmadan , ürünlerin  birbirini tamamladığı sistem kendini satar.

Satış ekibi için anlatı netleşir, tüketici için karar süresi kısalır.

Tüketici parçalardan birini almasa kendini eksik hisseder ki doğrudur parçalardan birini almazsa hikaye yarım kalır konfor tamamlanamaz.

Koleksiyonu tüm parçalarını tamamlayarak deneyimlemeyi tercih eder.

Bu yaklaşım;

– Satış tarafında sepet ortalamasını yükseltir

– Satış sürecini hızlandırır

– Müşteri tarafında memnuniyet oranını artırır.

Mağaza ve Dijital Kanallarda Koleksiyonel Tutarlılık

Sunum, deneyimin devamıdır; satışın kendisi değildir.

Birlikte tasarlanan ürün grupları, her platformda sergilemeyi de kolaylaştırır.

Mağazada deneyim alanları yaratır, online kanallarda  müşterinin sayfalar arasında kaybolmasını önler.

Daha net kombin önerileri mümkün olur.

Yatak, baza, başlık, dolgulu ürün grupları (beyaz tekstil) ve ev tekstili ile birlikte kurgulanan koleksiyonlar;

– Görsel dili güçlendirir

– Markanın tasarım anlayışını netleştirir

– Daha az ürünle daha güçlü bir anlatım kurulmasını sağlar.

İyi Bir Uyku Deneyimi Tesadüf Değildir

Doğru içerik, doğru kombinasyon ve doğru anlatı bir araya geldiğinde tamamlanır.

Yatak ne kadar iyi olursa olsun, uyku deneyimi yastık, yorgan ve nevresimle birlikte tamamlanır. Odada yaratacağınız ambiyans ise zihni uyku ritüeline hazırlar.

Bu yüzden güçlü markalar, bu ürünleri ayrı ayrı değil; bir sistemin vazgeçilmez parçaları olarak ele alır.

Bütüncül kurgulanmış koleksiyonlar;

– Markaya stratejik bir derinlik kazandırır

– Kullanıcı deneyimini güçlendirir

– Uzun vadeli değer yaratır

Uyku, tek bir ürünle mükemmel olmaz. Doğru eşleşmiş ürünlerle anlam kazanır.

Buraya kadar anlattığım tüm dinamikleri doğru kurgulayarak yani markanızın konumlanmasına hedefine göre geliştirdiğimiz stratejik koleksiyonlarda hata riskini minimalize etmiş olursunuz.

Dünya yirmi yıl önce ki dünya değil. Eski günlerdeki gibi o algının bize gelmesine en az on sene yok malesef! Malesef diyorum çünkü yerleşmiş kabuller durumu hala bu şekilde algılamamıza sebep oluyor. Halbu ki herşeyi aynı anda tüketiyor ve bekliyoruz.

Daha önceki yazılarımda da belirttiğim gibi hiçbir şeyi bugün için tasarlamıyoruz hedefimiz yarının ürünlerini servis etmek.

Bunun için de yarının stratejilerini bugün uygulamamız gerekiyor. Zamanımız yok

Okuduğunuz için teşekkürler.

EvRiM ARıCaN

Farklı konulardaki geçmiş yazılarım ve daha fazlası için https://www.defkreatif.com/blog sayfasını ziyaret edebilirsiniz

Bu içerik editoryal niteliktedir ve herhangi bir marka ile ticari iş birliği içermemektedir.